Vous avez envie d’attirer plus de clients locaux ?
Les mœurs ont changé. Aujourd’hui, il est important de développer votre visibilité en ligne. Ainsi, vous présentez au quartier, à la ville, que vous existez et que vous êtes la solution.
Que vous ayez une boutique physique, un e-commerce, ou que vous soyez encore en phase de lancement, la visibilité digitale locale est le Saint Graal de votre croissance ! Voici une liste de leviers essentiels que vous pouvez activer afin de transformer la proximité en avantage concurrentiel.
La fiche Google My Business (GMB), votre nouveau pas-de-porte
Pour bien démarrer, sans parler de site internet ou de réseaux sociaux, voici votre premier partenaire : la fiche Google My Business. C’est votre vitrine digitale, le meilleur ami pour les commerces de proximité. Elle apparaît en priorité sur Google Maps et dans les résultats locaux de recherche.
Pour qu’elle soit efficace, on doit s’assurer que :
- Vos informations sont correctement complétées : horaires, adresse précise, numéro de téléphone, photos de l’établissement, votre équipe, vos produits
- Vous faites un suivi de vos avis : répondre à tous les avis (positifs comme négatifs) est fondamental pour la crédibilité et votre image de marque
Nous considérons qu’une fiche GMB bien optimisée est la première étape vers la conquête locale.
Créer un site internet pour augmenter votre impact
Pour ceux qui n’en ont pas encore, le site internet est le socle sur lequel toutes les autres actions vont reposer. C’est là que l’on convertit l’intérêt généré par GMB ou les réseaux sociaux en vente.
Une fois que le site est là, l’optimisation locale passe par :
- Le référencement naturel (SEO) : intégrer votre ville et votre région (par exemple :
Lorient, Morbihan, Bretagne) dans vos titres, vos descriptions de produits et vos textes - Les pages « Contact » et « Localisation » : elles permettent de prendre contact facilement avec vous et vous localiser facilement. Par exemple vous pouvez ajouter une carte interactive et les coordonnées complètes pour faciliter la visite physique
Les réseaux sociaux, créer du lien avec les locaux
Les réseaux sont fantastiques pour créer une communauté et générer du trafic immédiat vers la boutique (physique ou en ligne).
L’efficacité locale réside dans :
- Le contenu de proximité : montrez l’envers du décor de votre boutique, interviewez un client fidèle, parlez des événements locaux. On aime ce qui est authentique.
- La publicité Géo-Ciblée (SEA) : des campagnes Facebook, Instagram ou même Google Ads ciblées précisément sur un rayon de 5 à 10 km autour de votre magasin sont un excellent moyen de toucher des clients qui sont littéralement en train de se promener près de chez vous.
Mesurer pour agir – L’importance des indicateurs clés de performances (KPI)
Booster ses ventes ne se fait pas au feeling. Nous avons besoin de chiffres pour savoir ce qui fonctionne. C’est la partie la plus stratégique, qui permet d’éviter de gaspiller son temps et son budget.
Voici les KPI (Key Performance Indicators) que nous suivons de près pour nos clients :
- Le Taux de Clic (CTR) sur la fiche GMB : combien de personnes vous trouvent vs combien cliquent pour obtenir l’itinéraire ou appeler ?
- Le taux de conversion local : combien de visiteurs du site ou de la fiche GMB se transforment réellement en acheteurs ou en contacts qualifiés.
- Le Coût d’Acquisition Client (CAC) : combien ça vous coûte, en moyenne, le fait d’attirer un nouveau client via le digital ?
L’objectif doit toujours être clair et mesurable, on parle alors d’un « objectif SMART » (pour Spécifique, Mesurable, Approprié, Réaliste et Temporel). Voici un exemple d’objectif SMART : "Augmenter le nombre d'appels de 15% par mois".
Ce qu’il faut retenir sur les leviers qui augmentent le trafic local
Pour conclure, la croissance de vos ventes locales n’est pas un coup de chance, mais le résultat d’une stratégie digitale bien orchestrée. En optimisant votre fiche d’établissement (GMB), en utilisant votre site comme un outil de conversion et en exploitant la puissance des réseaux sociaux de manière ciblée, vous transformez votre commerce en une véritable force d’attraction locale. L’important est de commencer, même modestement, et de toujours mesurer l’impact de vos actions.
Vous souhaitez en apprendre plus sur le développement de votre visibilité en ligne ?
Voici quelques ressources qui peuvent vous intéresser :
